Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SOFELIO dostępnego pod adresem sofelio.pl, zwanego dalej „Sklepem".

Właścicielem Sklepu jest SOFELIO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Meblowa 14, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisana do KRS.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca — SOFELIO Sp. z o.o.
• Produkt — meble tapicerowane i akcesoria dostępne w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
• Konto — zbiór danych Klienta w systemie Sklepu.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez formularz dostępny w Sklepie. Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane Produkty do koszyka, wypełnić formularz zamówienia oraz potwierdzić zamówienie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych, braku płatności lub braku dostępności Produktu.

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak nie wpływa to na zamówienia złożone przed zmianą ceny.

Dostępne formy płatności:

• Płatność online (karta, BLIK, szybki przelew)
• Płatność przy odbiorze (wybrane lokalizacje)
• Raty 0% (w ramach dostępnych programów ratalnych)

Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez firmy kurierskie lub własny transport SOFELIO (w przypadku dużych mebli). Termin dostawy wynosi od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od modelu i konfiguracji.

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w procesie składania zamówienia. W przypadku promocji „darmowa dostawa" obowiązują warunki określone w opisie promocji.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@sofelio.pl). Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot wpłaty nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności.

Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty na okres 5 lat. Reklamacje można składać drogą mailową na adres reklamacje@sofelio.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Administratorem danych jest SOFELIO Sp. z o.o.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.